Varias Asociaciones Profesionales y Editoriales ofrecen acceso gratuito a publicaciones selectas en un esfuerzo por acelerar la manufactura y producción de máscaras, ventiladores y otro equipo de seguridad además de encontrar soluciones para combatir la Pandemia de COVID-19
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El equipo de Educación Virtual y de Educación a Distancia (CEDUP) se place en anunciar la disponibilidad de la función de respuesta a preguntas frecuentes (Frequently Asked Questions o FAQs). Esta función permite a los usuarios de las herramientas oficiales institucionales respuestas inmediatas a los problemas que más frecuentemente confrontan los usuarios. El usuario puede ser dirigido a soluciones que resuelven los problemas reportados, o pueden ser dirigidos a videos con tutoriales o guías de usuario que le ayudarán a entender cómo resolver el problema. Aun así, si la respuesta al problema que confronta el usuario no se encuentra en la sección de FAQs, identificada como Knowledge Base, el usuario tendrá la oportunidad de abrir un “ticket” u orden de apoyo técnico que será atendida por uno de los técnicos de CEDUP.
A continuación reproducimos una imagen de como luce la nueva área de FAQs o Knowledge Base. Esperamos que esta nueva función de la Herramienta de Asistencia Técnica sea de utilidad y del agrado de la Comunidad Universitaria.
Cordialmente,
TEAM EDUCACIÓN VIRTUAL / EDUCACIÓN A DISTANCIA (CEDUP)
